Klantgericht werken

Inhoud

De medewerkers, op alle niveaus, zijn het visitekaartje van uw bedrijf/instelling. Er wordt getraind met behulp van praktijksituaties. Onderdelen zijn o.a. communiceren, onderhandelingstechnieken, het geven en ontvangen van kritiek, zelfreflectie, conflicthantering, omgaan met lastige klanten/buurtbewoners etc.

Doelgroep

Alle medewerkers die in direct contact staan met de klant/buurtbewoners.

Opmerking

De cursus wordt geheel op maat afgestemd op het functioneringsniveau van de medewerkers.

Groepsgrootte

10

Cursusduur

4 dagdelen of avonden

Prijs

€ 275,- (inclusief lesmateriaal). De prijs voor meerdere personen/groepen op aanvraag.

Aanmelden

Klik hier om u aan te melden. 

 

Terug